Tài liệu hướng dẫn sử dụng seller OP Creative

 

Đăng ký tài khoản

Bước1: Liên hệ Fanpage để các bạn support hỗ trợ Seller tạo tài khoản facebook.com/opcreativefulfillment

Bước 2:  Sau khi team support cung cấp tài khoản dựa trên email của seller vào trang https://system.opcreative.vn/ để đăng nhập

 

📦 HƯỚNG DẪN TẢI ĐƠN HÀNG TRÊN WEBSITE OP.CREATIVE

🔹 Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống

  1. Truy cập đường dẫn: 👉 https://system.opcreative.vn/auth/login
  2. Nhập email và mật khẩu đã được cấp để đăng nhập vào hệ thống.
  3. Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ được đưa đến trang quản lý đơn hàng cá nhân.

🔹 Bước 2: Tải mẫu đơn hàng (template)

  1.     Sau khi đăng nhập, tại thanh menu bên trái, chọn mục 👉 “Orders”
  2.     Nhấn nút “Download Template” để tải file mẫu về máy.

🔹 Bước 3: Điền thông tin vào file đơn hàng

  1.     Mở file template vừa tải ở Bước 2.
  2.     Điền đầy đủ thông tin cho từng đơn hàng theo đúng định dạng trong file, bao gồm:
  •       Tracking Number (nếu khách tự mua label)
  •       Order ID
  •       Product (tên sản phẩm cần sản xuất)
  •       Variation (màu sắc, kích thước hoặc loại tùy chọn)
  •       Quantity (số lượng)
  •       Thông tin khách nhận (Tên, địa chỉ, số điện thoại, mã zip…)
  •       Link Design
  •       Link Label

⚠️ Lưu ý: Vui lòng không chỉnh sửa tên cột hoặc thêm/bớt cột không cần thiết. Nếu khách hàng tự mua label thì chỉ cần điền Name và Zipcode.

❌ Một số trường hợp đơn hàng bị lỗi khi upload

Khi import file lên hệ thống, nếu gặp lỗi không hiển thị “Success”, có thể do một trong các nguyên nhân sau:

  • 📌 Thiếu ảnh mockup: Yêu cầu có ảnh minh họa để xưởng kiểm tra sau khi sản xuất.
  • 📌 Chọn sai variation: Ví dụ chọn màu/mẫu không đúng với danh sách sản phẩm đang chạy hoặc không khớp với cấu hình hệ thống.
  • 📌 Tên file design quá dài: Dễ khiến hệ thống không nhận file.
  • 📌 Thiếu thông tin bắt buộc: Ví dụ thiếu Order ID, Link design, Tên khách, Sản phẩm, hoặc Tracking Number …

     

⚠️ Để đảm bảo đơn được xử lý nhanh và chính xác, vui lòng kiểm tra kỹ file trước khi upload, hoặc liên hệ support nếu cần hỗ trợ.

🔹 Bước 4: Tải file xuống và import lên hệ thống

  1.     Sau khi hoàn tất điền thông tin, lưu file dưới định dạng .xlsx (Excel Workbook).
  2.     Quay lại trang Orders trên hệ thống: 👉 https://system.opcreative.vn
  3.     Nhấn nút “Import File” hoặc “Tải lên đơn hàng”, chọn file .xlsx vừa lưu.
  4.     Hệ thống sẽ xử lý dữ liệu – nếu hiển thị dòng chữ “Success” nghĩa là đơn hàng đã được tải lên thành công!

⚠️ Lưu ý quan trọng khi gửi đơn hàng

  • Link design và link label cần được để ở chế độ public (ai có link đều truy cập được) để hệ thống có thể tải file.
  • Đối với Link design: vui lòng để quyền “có thể chỉnh sửa” (editor access) để đội ngũ OP Creative có thể tải file sản xuất cho xưởng trước khi đưa vào sản xuất.

❗Nếu file bị khóa hoặc không truy cập được, đơn hàng có thể bị trì hoãn hoặc không được xử lý đúng hạn.

 

📦 HƯỚNG DẪN KIỂM TRA ĐƠN HÀNG TRÊN HỆ THỐNG

🔹 Bước 1: Đăng nhập hệ thống

🔹 Bước 2: Vào mục “Orders” và tìm đơn cần kiểm tra

  1. Sau khi đăng nhập, chọn “Orders” ở menu bên trái.
  2. Tại giao diện quản lý đơn hàng, bạn có thể:

    ✅ Nhập mã đơn hàng (Order ID) vào ô tìm kiếm để tra cứu nhanh đơn cụ thể.

    ✅ Filter theo khoảng ngày (From – To) để xem tổng số đơn đã upload trong một khoảng thời gian nhất định.

✅ Lọc theo tên sản phẩm để kiểm tra số lượng của từng mẫu đã bán.

✅ Filter theo trạng thái đơn tại cột “All Warehouse Status” để kiểm tra tiến độ xử lý (Production Ready, In Production, Fulfilled).

🔹 Bước 3: Kiểm tra trạng thái đơn hàng

Tại bảng đơn hàng, bạn sẽ thấy cột “Warehouse Status” thể hiện trạng thái xử lý của từng đơn. Dưới đây là ý nghĩa các trạng thái chính:

✅ Production Ready – Xưởng đã tiếp nhận đơn và đang chuẩn bị xử lý.

🛠 Design Problem – Lỗi File Dsg, seller cần check lại

🛠 Wrong Label – Lỗi link label/ chưa mở quyền view, seller cần check lại

✅ In Production – Đơn hàng đang được sản xuất.

📦 Fulfilled – Đơn hàng đã hoàn tất sản xuất và được gửi cho bưu điện để vận chuyển.